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“终身质保”这四个字不管它实际含义如何,字面上总是给人一种“只要我买了带有终身质保标识的产品,那么后续无需担心所有质量上的问题,因为商家都会为产品终身的质量做出担保”的感觉。但是事实真的是这样吗?很明显不会这么简单。
比如说比亚迪汽车的三电终身质保服务,相信还有绝大多数车主没搞清楚这个终身质保到底保哪里?怎么保?为什么有些零部件坏了拿到店里却又不给修呢?今天我们就来详细分析一下比亚迪的终身质保代表的实际含义。
在购买比亚迪的时候,或许你在犹豫考虑的时候曾经听过销售人员这样的话术:“不用考虑了先生/女士,我们的车有终身质保,后续问题您完全不需要过多的担心。”但是“口头得来终觉浅”不到合同上的话是不算数的,终身质保并不保修所有,它只是保修,也就是说一定要满足相应的条件才能保修。
其中,较为重要的比亚迪新能源车三电系统终身保修凭证(首任车主专享),它说的是电池、电机、电控这三部分对首任车主来说可以终身保修,并且不能违反以下8项内容,否则没有保修资格。
简单来说就是1.不允许车辆过户2.车辆不允许商用3.必须定期在4S店保养4.三电维修保养一定要使用原厂配件5.官方小程序或APP通过认证。6.12个月内行驶不超过3万公里7。事故维修必须在4S店。8.事故导致维修过三电系统零部件。
另外,顺便一提如果你买的是二手车,那就是6年15万公里保修,电芯是终身保修。
非首任车主营运车辆每年行驶里程超过3万公里,这些都不能享受三电终身质保这一条,不只是比亚迪这样,友商们也是这样做的。跑过营运车的都清楚,几年下来车况会变得很差,会导致动力电池提前衰减,不过只要正常家用,根本不需要过多的担心这三项条款。
如果你买的是二手比亚迪,或者一不小心超过3万公里,也不适用,不过比亚迪还有一个八年15万公里质保政策,一样能保障三电系统正常使用。
而按照用户手册规定的保养周期到比亚迪授权服务店保养、维修,保养没用纯正的原厂件,发生意外事故没有到比亚迪授权的服务店维修,这三个同样不能享受三电系统终身质保,就比较好理解。
系统涉及到高压安全维修保养或者发生意外事故,若用户随便找一个维修店做维修,使用的是非原厂件,不出现一些明显的异常问题还好,要是出现一些明显的异常问题了,这到底是车的问题还是维修店的问题?其中牵扯的问题又会出现模糊地带,所以这项条款也是为品牌规避不必要的责任。
同理燃油车也是如此,若用户在外面私自维修保养出了问题同样不能享受质保政策。当然,如果要是更换雨刮器、轮胎等不影响三电系统的配件,并不影响质保政策的。
另外,至于更换大灯、音响,这个涉及到线路问题,目前比亚迪正在研究对策,毕竟很多燃油车乱改线路导致短路起火,问题是很严重的,所以如果是想要改装的朋友们建议现在不是购入的最好时机,最好等一下新的政策。
人为或意外发生碰撞、水浸、火烧,导致维修过三件系统同样不能继续享受三年终身质保,这些都属于重大事故。就拿以前的燃油车来说,同样大修过后就并不保值了,车撞了,淹了烧了,车辆不报废就万幸了。
不过虽然终身质保政策没有了,但是八年15万公里质保政策还是能正常享受的。
其实比亚迪的“三电”维修条款还算合理,对于消费者而言有争议并且不舒服的地方大概还是那句“所有解释权归厂家所有”。
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