“3.15”——选择这样一天作为“国际消费者权益日”，是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。正如国际消费者联盟组织主席罗达房·帕金所说：“每个国家的消费者组织应列入全球范围的为广大购买的人权利的保障而斗争的行列。”当这种斗争每天继续下去的时候，我们在每年选择一天，让各方面都能听到我们为广大购买的人而发出的声音，并且获得为未来的任务而努力的精神动力。

  在这一天，让我们且将目光投向叉车市场，据中国工程机械工业协会工业车辆分会发布的最新《2021年国内外工业车辆市场概况》中显示，“2021年综合全球7家工业车辆协会数据，全世界叉车市场总销售量达到1,969,410台，亚洲市场总销售量达到1,005,513台，同比2020年分别增长24.44%和24.93%。其中，中国市场共销售785,965台（中国工业车辆分会统计结果为783,619台），同比2020年增长26.76%，并以占比亚洲市场总销售量78.17%、占比世界市场39.91%的傲人之姿，继续位列世界第一。”

  叉车市场如火如荼的蓬勃发展，而比亚迪叉车作为新能源叉车领域的引领者，从创立之初就把从客户的方面出发，保障消费者的合法权益，树立良好的口碑与提升社会公信力，摆在了公司发展的重要位置。

  在技术层面上，比亚迪叉车敢为人先，其锂电叉车所搭载的比亚迪磷酸铁锂电池，使用的过程中无重金属污染、零排放，不存在内燃叉车的尾气污染，也避开了传统铅酸电池叉车酸雾排放的问题，对人体和仓储环境没有一点影响。比亚迪叉车还拥有自主研发的BMS电源管理系统和先进的全交流电机，并配备高智能的电控系统，让叉车的能耗降到最低，而其充电快速，动能强劲的特点，也在某些特定的程度上为客户节省了运营及维护成本，达到了高效低耗的绿色环保要求。除此之外，比亚迪叉车还能够完全满足客户的专属定制化需求，如在造纸行业，加强车身防尘功能，避免纸屑卷入车底，提高车辆的通过性等，结合实际使用工况进行“量身定做”，也是比亚迪叉车的一大亮点。

  在服务层面上，比亚迪叉车始终秉承客户就是上帝的服务理念，想客户之所想、以客户为中心，一直在改进和完善流程。可为客户提供购车前的需求分析、选型建议，购车后的使用培训、不定期回访、上门服务等全面支持，同时，标准化管理的服务运营也确保了最为可靠与让人信服的服务。此外，服务的对象不仅有最终客户，还有渠道的伙伴，比亚迪叉车为其提供样车、试用车等方面的支持，并在市场推广方面提供对应支撑。服务好渠道的伙伴，也为服务好最终的客户起到了推动作用。在售后服务方面，比亚迪叉车还提供超长质保服务，对操作的流程产生的有关问题及时做处理，并安排人员定期对车辆来维护，这样一站式的人性化服务，也使得客户对比亚迪叉车更加买得放心、用得舒心。

  购买与使用比亚迪叉车带给消费者的不仅仅是惊喜与实惠，更是权益保障的体验和收获，从技术到服务的升华，从对车到对人的关怀，比亚迪叉车用行动印证了对客户最初的承诺。虽然一年有365个日夜，但我们大家都希望对消费的人权益的保障上，“每一天都是3.15”！

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